Marketing Staff

Google Travel: opportunità per albergatori e Hotel Manager

È da tempo che Google ha messo gli occhi sul comparto dell’Hospitality e del travel in generale. Probabilmente hai sentito già parlare di Google Trips, il progetto di app successivamente sospesa da Big G – oppure di Google Local Guide, il programma per diventare guida Google rilasciando recensioni nei posti visitati; da non sottovalutare, infine, Google Maps, in cui sono presenti già tanti Hotel e altre imprese locali quanto le attrazioni di ogni destinazione. 

Se l’utente desidera valutare i voli, comparare i prezzi degli Hotel e valutare le cose da fare a destinazione, oggi può farlo attraverso la parte di Google specificatamente dedicata al Travel. 

Ecco tutte le opportunità di questo canale che ogni albergatore dovrebbe conoscere. Continua a leggere »

Hotel Performance Reporting: come creare un report professionale da mostrare al tuo titolare

La potenza è nulla senza il controllo” e lo sanno bene tutti coloro che gestiscono la reportistica delle performance dell’Hotel, in particolare quella che raccoglie le KPI relative a Marketing e vendite.

Una volta stabiliti gli obiettivi da portare a termine, chi lavora nel reparto marketing e vendite dell’Hotel sa che dovrà creare un report finale professionale da presentare ai superiori. Continua a leggere »

CRM per Hotel: cosa cercare in un sistema di gestione della prenotazione nel 2020

Il 2020 è già alle porte e sai già che investire in un CRM di qualità per il tuo Hotel farà la differenza nel nuovo anno: un database aggiornato, le tue campagne a colpo d’occhio e soprattutto loro, le prenotazioni, e tanto altro ancora, il tutto gestito da un’unica piattaforma. 

Come abbiamo già visto nel nostro articolo sui Trend per l’Hospitality per il 2020, la prossima decade sarà particolarmente interessata da un’ondata di digitalizzazione. Continua a leggere »

Trivago: tutto quello che l’albergatore deve sapere

Trivago è oggi una delle piattaforme di metasearch tra le più note nel mondo dell’Hotel Marketing. Specializzata nella comparazione dei prezzi degli Hotel, Trivago consente al consumatore finale di verificare il prezzo del tuo Hotel tra le diverse piattaforme online su cui è visibile, compresi il tuo stesso sito web e le OTA come Booking.com. 

Divenuto famoso anche grazie al successo dei primi commercial (forse ricorderai i meme sul  “Trivago guy” ) che hanno dato seguito a campagne anche molto divertenti da parte di Trivago stesso, oggi la piattaforma offre la comparazione di oltre 3 milioni di Hotel in tutto il mondo, in oltre 190 paesi e attraverso oltre 50 siti e web app locali. Continua a leggere »

KPI: 7 indicatori di performance fondamentali per Hotel General Manager

Come si misura il risultato (o ancora meglio, il successo) del lavoro di un Hotel General Manager? Se da una parte le mansioni e le responsabilità sono moltissime per chi si appresta a gestire un Hotel in tutte le sue sfaccettature, dall’altra è fondamentale riuscire a spiegare come e con quale intensità si è riusciti a portare un impatto positivo sulla redditività dell’Hotel. Continua a leggere »

NORMATIVA PSD2: sei pronto?

Come applicare la #SCA “Strong Customer Authentication” e come difenderti dalle prenotazioni che non passano ancora tramite questa autenticazione

 

La normativa PSD2 è entrata in vigore dal 14/09 con proroga fino al 31/12/2019. Consiste nella possibilità, da parte del consumatore, di richiedere il rimborso su prenotazioni (sia sul sito ufficiale che sulle OTA) per le quali hanno dato a garanzia una carta di credito prepagata. Continua a leggere »

Hospitality Trends: i 3 Trend del turismo e viaggi da conoscere per il 2020

Chi lavora nel settore dell’Hospitality lo sa già: è impensabile creare una strategia adeguata per il 2020 senza il supporto di una panoramica di mercato che tenga conto dei maggiori trend del turismo e viaggi.

Conoscere le tendenze del mercato turistico è fondamentale per tutto lo staff dell’Hotel: dal Marketing Manager dell’Hotel che potrà creare campagne di comunicazioni mirate, all’Hotel Manager che avrà la possibilità di allineare l’offerta della struttura ai trend di mercato, allo staff che potrà valutare il miglior modo per declinare prodotti e servizi, nonché aggiungere quel tocco in più di personalizzazione tanto apprezzata dagli ospiti. 

Senza ulteriore indugio, ecco cosa ci riserverà il 2020 per quanto riguarda i trend del turismo e viaggi.  Continua a leggere »